
失败复盘 · 分项说明
概念说明
失败复盘是从未达目标的结局倒推:先找出最先失去通过资格的判定条件,再核对这个条件在操作前是否可得。若关键条件当时并未显示,就不能把结果归为判断失误;若条件已知却未执行,才落到可改的动作或检查项上。
判断方法
复盘时保留失败瞬间的完整状态,并在过程中设一个明确检查点;把失败状态与检查点逐项比对,先找最早与预期不一致的那一项,而不是最后一个动作。再用同一路径重做一次,若同一项在相同步骤后再次偏离,才把它列为稳定偏差;只出现一次或每次偏离位置不同,应继续取样或只记录现象,不指定原因。每日大瓜大赛爆料。
适用边界
复盘结论不能越过记录能证明的范围:若失败标准在过程中被修改,或操作者能实时看到反馈并据此改路,记录到的路径已被反馈改变,不能当作自然失败路径来分析。缺少成功对照时,只能描述哪些条件下出现失败,不能判断某一步是原因。即使找到稳定偏差,也只说明该步骤在这条路径上必要,不能推断操作者已理解或换场景仍会成功。




读者评论
有点疑问,用久了会不会又变回去?
看完就去翻了下自己的设置,果然有个地方一直没注意。
慢慢试出来的经验最靠谱,别人说的只能参考。
讲得挺清楚的,就是希望多来点实际操作的例子。