
体验日志 · 分项说明
概念说明
体验日志是把一次使用过程拆成可互相对照的观察单元:每条记下当时设置、所做动作和可见结果,使前后条目能比较出变化从哪一步开始;它靠同一观察维度重复出现、条件可追溯成立。每日主题大赛学生。
判断方法
日志记完不等于能判断原因,回看时先查条目之间的空档:异常第一次出现的那条记录,和上一条之间是否漏了操作、切屏或设置变化;若空档无法排除,就不能把异常归到本条动作。每条异常还应写清三样:出现前最后做了什么、出现时屏幕上可见什么、采取什么动作后现象消失或仍在。判断时先看恢复动作能否稳定复现,再看同一检查点下异常条目与正常条目的条件是否只差一项。能复现恢复动作、条件只差一项,才算有排查线索;只能写出“重启后好了”这类结果,仍不足以说明原因。
适用边界
体验日志的边界首先在可读性:条目用只有记录者明白的缩写、跳过检查点编号,或把猜测混进观察栏,隔一段时间或换人后只能读到结论,无法复核过程,这时它只是个人备忘。其次,条目数量由检查点设置决定,不由现象发生次数决定;增加或减少检查点会改变记录密度,前后条目不能直接合并计数。日志只覆盖记录者在记录入口看得见的内容,未记录的空档、入口外的状态和他人视角都要另找材料。要跨时间使用,应保持检查点和栏目不变,并在当天补齐缩写、指代和空档说明。



读者评论
讲得挺好,就是例子能再多一点就更好了。
还是得看个人习惯吧,我反而更喜欢原来的设置。
想问下,换新设备后这些设置还能沿用吗?
说实话有点啰嗦,不过内容确实管用,瑕不掩瑜。
多写点这种,比那些空话套话强太多了。